Términos y Condiciones

Al acceder o usar nuestro sitio web, la app móvil o nuestros canales de mensajería, y/o al reservar y recibir nuestros servicios, declaras que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar nuestras plataformas ni servicios.

El Mago del Color es un salón de belleza especializado en colorimetría de autor (balayage, diseño de color, corrección y cuidado capilar), liderado por Ángel Camaña, ubicado en el Edificio Country (Cra 15 #84a-24, Piso 3, Of. 313), Bogotá. Atendemos de forma presencial en el salón y ponemos a tu disposición canales digitales (sitio web, app móvil y asistentes de WhatsApp e Instagram) para informarte, cotizar y agendar.

Las citas se gestionan a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp, sitio web o app). Para asegurar tu espacio en la agenda, todas las citas requieren un abono previo de $50.000 COP, el cual se descuenta del valor total del servicio al finalizar.

• El abono de $50.000 COP blinda tu horario y nos permite preparar los insumos específicos para tu fórmula personalizada.
• Tu cita queda confirmada únicamente cuando recibes nuestra confirmación por el canal correspondiente, tras haber enviado el comprobante del abono.
• El abono se realiza a Bre-B 3138836751. También aceptamos Nequi y Daviplata.
• Excepción: la Cita de Valoración gratuita no requiere abono y se te confirma al momento de agendarla.

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Te pedimos avisarnos con anticipación para poder reorganizar la agenda y no afectar a otras clientas.

• Reagendamiento: debe solicitarse con un mínimo de 48 horas de anticipación, únicamente a través de la app móvil (Android) o el sitio web (elmagodelcolor.com).
• El abono de $50.000 COP no es reembolsable si la cancelación o inasistencia ocurre con menos de 48 horas de anticipación. El espacio en la agenda estaba reservado y los insumos, preparados.
• Si el reagendamiento se solicita con 48 horas o más de anticipación, el abono queda disponible para la nueva fecha.
• Una demora considerable el día de la cita puede implicar ajustar el servicio o reagendar, en consideración a las demás clientas agendadas.
• Medios de pago al finalizar: no aceptamos tarjetas. Solo Bre-B, Nequi, Daviplata o efectivo.

El color es un servicio a medida. Por eso, el valor puede variar según el largo, densidad, estado e historial químico de tu cabello y la técnica requerida.

• Los precios publicados en el sitio o comunicados por nuestros asistentes son referenciales (indicados como "Desde") y pueden ajustarse tras el diagnóstico presencial.
• El valor final se confirma contigo antes de iniciar el servicio.
• Aceptamos los medios de pago informados en el salón.

Cada servicio de color parte de un diagnóstico honesto del estado de tu fibra capilar. Velando por la salud de tu cabello, podemos recomendarte un plan por etapas o desaconsejar un procedimiento cuando implique un riesgo para la integridad de tu pelo.

Los resultados de color dependen de tu base, tu historial químico y el cuidado posterior en casa. Por ello, más que prometer un resultado idéntico a una fotografía de referencia, nos comprometemos con el mejor resultado posible cuidando la salud de tu cabello, y te explicamos con transparencia qué es alcanzable en tu caso.

Ofrecemos asistentes conversacionales ("Luna") en WhatsApp e Instagram, junto con una app móvil, para darte información y agilizar tu agendamiento. Estos canales son una ayuda informativa y de gestión: la confirmación final de citas, cotizaciones y resultados siempre la valida nuestro equipo humano. Procuramos mantener la disponibilidad de estos servicios, aunque pueden presentarse interrupciones puntuales por mantenimiento o causas externas a nosotros.

La marca "El Mago del Color", el logotipo, los textos, las fotografías, los videos de transformaciones y el diseño de nuestras plataformas son propiedad de El Mago del Color o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse sin nuestro consentimiento previo por escrito. Las fotografías de antes/después se publican con la autorización de las clientas.

Prestamos nuestros servicios con el mayor cuidado profesional. En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables por reacciones o resultados derivados de información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente (por ejemplo, tratamientos químicos previos no informados durante el diagnóstico), ni por daños indirectos derivados del uso del sitio, la app o los canales de mensajería.

Podemos ofrecer beneficios como nuestro Programa de Referidos y el Club VIP. La participación está sujeta a las condiciones específicas vigentes en cada momento, que comunicamos en el canal correspondiente. Nos reservamos el derecho de ajustar, suspender o finalizar estos beneficios, notificándolo de forma oportuna.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales u operativos; la versión vigente siempre será la publicada en este enlace (https://elmagodelcolor.com/terminos/). Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de la ciudad de Bogotá.